Éditeur du site
Le site Starley est édité par :
- Nom
- Prénom et nom, entrepreneur individuel (EI)
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- Adresse complète
- Numéro SIRET
- 14 chiffres
- Immatriculation
- RCS ou RNE, et la ville
- TVA
- « TVA non applicable, art. 293 B du CGI », ou votre numéro de TVA
- Téléphone
- Numéro de téléphone
- Directeur de la publication
- Prénom et nom
Hébergeur
Le site est hébergé par Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (à vérifier une fois la boutique créée, avec le numéro de téléphone de l'hébergeur).
Propriété intellectuelle
Les textes, la mise en page et l'identité visuelle du site appartiennent à Starley. Vous pouvez les consulter pour votre usage personnel. Toute reprise, même partielle, demande notre accord écrit.
Les marques et les logos visibles sur les articles appartiennent à leurs propriétaires. Starley est un site marchand indépendant de ces marques.
Crédits photos : auteur ou source des photos.
Données personnelles
Nous utilisons vos données pour traiter vos commandes et, si vous l'avez demandé, pour vous écrire. Le détail figure dans notre page Confidentialité.
Réclamation et médiation
Un souci avec une commande ? Écrivez-nous d'abord : la plupart des situations se règlent en un message. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation indiqué dans nos Conditions de vente.
1. À qui s'appliquent ces conditions
Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Starley par une personne qui achète pour ses besoins personnels. Elles sont celles en vigueur le jour de votre commande. En validant votre commande, vous les acceptez.
Le vendeur est Prénom et nom, entrepreneur individuel. Ses coordonnées complètes figurent dans les Mentions légales.
2. Les articles
Chaque article est présenté avec ses photos, sa description et les tailles disponibles. Nous faisons au mieux pour que les couleurs soient fidèles, mais elles peuvent varier légèrement d'un écran à l'autre.
Les articles sont proposés dans la limite des stocks. Si une pièce n'est plus disponible après votre commande, nous vous prévenons par e-mail et vous êtes remboursée de cette pièce sous 14 jours.
3. Les prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (si vous êtes en franchise de TVA : « TVA non applicable, art. 293 B du CGI »). La livraison est offerte. Le prix appliqué est celui affiché au moment où vous validez votre commande.
Les offres promotionnelles sont valables pendant la période indiquée sur le site. Les prix Black Friday s'appliquent automatiquement, sans code, jusqu'au 27 novembre 2026 inclus. Le prix barré est celui pratiqué avant l'offre. Le code de bienvenue donne 10 % sur une première commande et se cumule avec le Black Friday.
4. Passer commande
Vous choisissez votre taille, vous ajoutez l'article au panier, puis vous vérifiez votre panier avant de payer. Vous pouvez corriger votre commande jusqu'au paiement.
La commande est définitive une fois le paiement accepté. Vous recevez alors un e-mail de confirmation qui reprend le détail de votre commande. Gardez-le : il sert de preuve d'achat.
Nous pouvons refuser une commande en cas d'impayé sur une commande précédente ou de demande manifestement anormale.
5. Le paiement
Vous payez en ligne par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay ou PayPal (à ajuster selon les moyens activés). Le montant est débité à la commande.
Le paiement passe par un prestataire spécialisé, sur une page chiffrée. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
6. La livraison
Nous livrons en France métropolitaine (zone à confirmer), à l'adresse indiquée lors de la commande. La livraison est offerte.
Le délai est de 8 à 12 jours après la confirmation de votre commande. Dès que le colis part, vous recevez un e-mail avec son numéro de suivi.
Si le délai est dépassé, écrivez-nous. Vous pouvez nous demander de livrer dans un nouveau délai raisonnable et, si le colis n'arrive toujours pas, annuler la commande. Vous êtes alors remboursée de la totalité sous 14 jours.
À la réception, vérifiez l'état du colis. S'il est abîmé ou s'il manque une pièce, signalez-le-nous par e-mail avec une photo, si possible dans les 3 jours.
7. Changer d'avis : 14 jours pour vous rétracter
Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre colis pour nous dire que vous renoncez à votre achat, sans avoir à donner de raison.
Pour cela, utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez-nous à starley.sav@gmail.com, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et l'article concerné. Nous accusons réception par e-mail.
Vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer l'article à l'adresse suivante : adresse de retour. Il doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous pouvez bien sûr l'essayer, comme en boutique. Un article porté, taché ou abîmé peut être remboursé partiellement.
Les frais de retour sont à votre charge (ou : le retour est offert, à choisir).
Nous vous remboursons la totalité de ce que vous avez payé pour l'article, sous 14 jours après votre demande, avec le même moyen de paiement que celui de la commande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article, ou la preuve de son envoi, pour lancer le remboursement.
8. Les garanties prévues par la loi
Tous nos articles bénéficient de deux garanties légales, sans frais et sans démarche particulière à l'achat.
La garantie de conformité. Pendant 2 ans après la livraison, si l'article présente un défaut ou ne correspond pas à sa description, vous pouvez demander sa réparation ou son remplacement. Vous n'avez pas à prouver que le défaut existait à la livraison. Si la réparation ou le remplacement est impossible ou n'est pas fait dans les 30 jours, vous pouvez demander une réduction du prix ou le remboursement contre le retour de l'article.
La garantie des vices cachés. Si un défaut caché rend l'article inutilisable ou en diminue fortement l'usage, vous avez 2 ans après sa découverte pour demander le remboursement ou une réduction du prix.
Pour faire jouer une garantie, écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo du défaut.
À ajouter avant la mise en ligne : l'encadré officiel sur la garantie légale de conformité (annexe de l'article D. 211-2 du Code de la consommation), à recopier tel quel.
10. Droit applicable
Ces conditions sont rédigées en français et soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux français sont compétents, selon les règles habituelles.
Vos données personnelles sont traitées comme indiqué dans la page Confidentialité.
Qui traite vos données
Vos données sont traitées par Prénom et nom, qui édite le site Starley. Pour toute question : starley.sav@gmail.com.
Les données que nous recueillons
- Pour une commande : nom, prénom, adresse de livraison, e-mail, téléphone, contenu et montant de la commande.
- Pour le paiement : il est géré par notre prestataire de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte.
- Pour la lettre d'information : votre e-mail, seulement si vous vous inscrivez.
- Quand vous nous écrivez : le contenu de vos messages.
- Pendant la navigation : des données techniques (appareil, pages vues) via les cookies décrits plus bas.
À quoi elles servent
- Préparer, livrer et suivre votre commande, gérer les retours et les remboursements : c'est nécessaire au contrat de vente.
- Tenir notre comptabilité et établir les factures : la loi nous y oblige.
- Vous envoyer nos nouveautés et nos offres par e-mail : uniquement avec votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment par le lien de désinscription.
- Éviter la fraude et améliorer le site : c'est notre intérêt légitime.
Nous ne vendons jamais vos données.
Combien de temps nous les gardons
- Données de commande : le temps de la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat.
- Factures : 10 ans, comme l'exige la loi.
- Lettre d'information : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans réaction de votre part.
- Cookies : 13 mois au maximum.
Avec qui nous les partageons
Seulement avec les prestataires dont nous avons besoin pour vous servir : Shopify (hébergement de la boutique), le prestataire de paiement, le transporteur, l'outil d'envoi d'e-mails (à préciser). Ils n'utilisent vos données que pour notre compte.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Dans ce cas, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à consulter vos données, les corriger, les faire effacer, en limiter l'usage, les récupérer ou vous opposer à leur utilisation. Écrivez-nous à starley.sav@gmail.com : nous répondons sous un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, sur cnil.fr.
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Sécurité
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